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Centrales Telefónicas / Central NEC IP1E 8KSU A1
Último mensaje por tpuser - Mayo 25, 2009, 12:37:44 PMSi usted est? buscando esta referencia, es porque dispone de una Central Telef?nica NEC SPC 512.
NEC IP1E 8KSU A1, no es el modelo de la central, es la referencia del bastidor principal.
Inicialmente el nombre comercial de esta Centralita Telef?nica era NEC ASPIRE pero por temas legales, ya que al parecer hab?a otro fabricante que tenia registrado ASPIRE , se le cambio el nombre a SPC 512.
T?cnicas Profesionales es una empresa de comunicaciones especializada en centrales telef?nicas NEC, somos distribuidor oficial NEC y podemos ofrecerle todo tipo de servicios para su equipamiento telef?nico.
Si necesita cualquier tipo de soporte para su central telef?nica NEC SPC 512 ( NEC IP1E 8KSU A1 ), no dude en contactar con nosotros.
Encontrar? m?s informaci?n sobre su central telef?nica en el siguiente link:
Central NEC SPC 512 (NEC IP1E 8KSU A1)
Encontrara toda nuestra informaci?n de contacto en:
www.TecnicasProfesionales.com
Tel?fono: 902 00 65 65
NEC IP1E 8KSU A1, no es el modelo de la central, es la referencia del bastidor principal.
Inicialmente el nombre comercial de esta Centralita Telef?nica era NEC ASPIRE pero por temas legales, ya que al parecer hab?a otro fabricante que tenia registrado ASPIRE , se le cambio el nombre a SPC 512.
T?cnicas Profesionales es una empresa de comunicaciones especializada en centrales telef?nicas NEC, somos distribuidor oficial NEC y podemos ofrecerle todo tipo de servicios para su equipamiento telef?nico.
Si necesita cualquier tipo de soporte para su central telef?nica NEC SPC 512 ( NEC IP1E 8KSU A1 ), no dude en contactar con nosotros.
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Central NEC SPC 512 (NEC IP1E 8KSU A1)
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#52
Centrales Telefónicas / Cual es la mejor Central Telef...
Último mensaje por PBX - Mayo 18, 2009, 02:48:50 PM?Cual es la mejor central Telef?nica?
A la hora de comprar una central Telef?nica o cambiar su actual centralita es muy posible que le asalten las dudas sobre cu?l es la mejor opci?n y sobre cu?l es la centralita telef?nica catalogada como mejor equipo.
Pues bien, la respuesta a esta pregunta es sencilla.
La mejor central telef?nica es el equipo de comunicaciones que soluciona sus actuales necesidades, da cobertura a futuras aplicaciones y a nivel financiero no tiene una repercusi?n importante en su empresa.
Actualmente ni nos gusta hablar de Centrales Telef?nicas Buenas y Centralitas Telef?nicas MALAS, ni podemos hacerlo, si es cierto que determinados equipos de comunicaciones no pueden estar catalogados en la gama profesional y se acercan a lo que denominamos gama domestica, pero esto no indica que sean centrales telef?nicas malas o de baja calidad.
Si hacemos una comparaci?n basta con el mundo de los autom?viles, igualmente no podemos hablar de coches malos y coches buenos, en principio, cualquier coche nuevo funciona, tiene m?s o menos garant?a y sirve para desplazarse.
Con las centrales telef?nicas pasa algo parecido, evidentemente todas las centralitas telef?nicas permiten hacer llamadas y recibir llamadas y otras tantas funciones como transferencias, desv?os, conferencias, grupos, funciones jefe-secretaria, etc. Pero realmente estos no son par?metros para valorar cual es la mejor central telef?nica.
En T?cnicas Profesionales nos gusta catalogar las necesidades de comunicaci?n de una empresa en necesidades b?sicas de comunicaciones o en necesidades estrat?gicas.
Sin embargo antes de entrar en la diferenciaci?n de lo que para nosotros son las necesidades b?sicas en comunicaciones de empresa o lo que abarcan las necesidades de una empresa le daremos respuesta a la pregunta principal.
?Cu?l es la mejor central Telef?nica?
La mejor central telef?nica para su empresa es la centralita que:
1?) Cubrir? sus actuales necesidades en comunicaciones de empresa.
2?) Ser? una centralita telef?nica con posibilidad de crecimiento tanto a nivel capacidad como a nivel prestaciones de forma que lo que compre actualmente no tendr? una fecha de caducidad inmediata ni a corto plazo.
3?) Dispondr? de un servicio t?cnico flexible que le garantizar? el ?xito de la soluci?n.
De las 3 respuestas que le ofrecemos la tercera respuesta es la m?s importante.
Como pueden ver, aunque es importante, no estamos centrando la respuesta de esta pregunta en marcas comerciales.
Cuando compramos equipamiento tecnol?gico o como estamos explicando en este caso, si estamos valorando comprar una central Telef?nica, lo m?s importante es la empresa de servicio que hay detr?s del equipo adquirido ya que ser? la empresa que resolver? nuestros problemas tanto t?cnicos como de servicio, nos ofrecer? mantenimiento y garant?a de los equipos y velara por la m?xima satisfacci?n a nivel Soluci?n-Cliente.
El servicio es el par?metro m?s importante a la hora de decidirnos sobre cual central telef?nica comprar para nuestra empresa.
Hoy en d?a, si nos prestamos a NO valorar el Servicio, disponemos de una gran oferta en cuanto a empresas que venden centrales telef?nicas poco competitivas, sin un servicio cualificado detr?s y en la mayor?a de las ocasiones a precios fuera de mercado, son grandes empresas que disponen de grandes presupuestos para publicidad y de imagen comercial, pero insistimos, no venden soluciones.
Si nos centramos en la catalogaci?n de necesidades que coment?bamos, en las necesidades b?sicas de comunicaciones englobamos a las empresas que desean disponer de centrales telef?nicas de ?ltima generaci?n, con todas las posibilidades deseables de una centralita actual, al precio m?s competitivo del mercado pero con una operativa b?sica, es decir, precisan centralitas telef?nicas f?ciles de utilizar, con terminales sencillos y robustos que est?n pensados para usuarios que hacen un uso b?sico del tel?fono, usuarios que se limitan a llamar y recibir llamadas y en definitiva necesitan que sean centrales telef?nicas que incluso no requieran servicios adicionales de mantenimiento y en determinados caso que el propio cliente pueda llegar a ser el administrador del sistema.
En las necesidades estrat?gicas en cuanto a comunicaciones se refiere, englobamos las empresas o los clientes que valoran las comunicaciones de su empresa como un elemento estrat?gico, diferenciador y competitivo, en estas centrales telef?nicas se valoran las aplicaciones, la mensajer?a unificada, la movilidad, y una serie de facilidades orientadas a aumentar al m?ximo la productividad, si le interesa conocer esta opci?n no deje de visitar nuestras webs especializadas:
Comunicaciones Inteligentes (http://www.comunicacionesinteligentes.com)
Comunicaciones Unificadas (http://www.comunicacionesunificadas.es)
Si desea conocer cu?l es la mejor opci?n a la hora de comprar una centralita telef?nica, contacte ahora mismo con T?cnicas Profesionales
Frente a los grandes de las Telecomunicaciones...
T?cnicas Profesionales (desde 1987)
#53
Voz sobre IP / ?Que es la Voz sobre IP?
Último mensaje por IPTech - Abril 27, 2009, 04:42:37 PM?Que es la Voz sobre IP?
Preguntas sin resolver?
?Qu? es la Voz sobre IP?
?Para qu? sirve la Voz sobre IP?
?Qu? aporta la voz sobre IP a una Empresa?
?Es necesario implementar voz sobre?
?Una Central Telef?nica IP, Que es una Centralita IP?
?Qu? es Central? Telef?nica IP sobre? Pura?
?Por qu? se habla tanto de la Voz sobre IP?
?Es mejor la Telefon?a IP?
Visite nuestro espacio www.VozsobreIP.info,? es un espacio de informaci?n t?cnica realizado y gestionado por T?cnicas Profesionales y est? dedicado a la voz sobre? IP Empresarial.
El enfoque de nuestros art?culos es? objetivo y pr?ctico, orientado a las comunicaciones de empresa, analizamos? los pros y contras de la voz sobre ip y? los beneficios que puede aportar la Voz sobre IP a cualquier empresa.
?Bienvenido al mundo de la Voz sobre IP!
Al inicio de este art?culo planteamos una serie de preguntas que son algunas de las que posiblemente se haya planteado alguna vez cuando le han hablado de Voz sobre IP.
Vamos a intentar ofrecer una visi?n T?cnica y Comercial al mismo tiempo, pero? muy pr?ctica de La Voz sobre IP para que sea comprensible? qu? lugar debe ocupar esta tecnolog?a en una empresa.
?Qu? es la Voz sobre IP?
Simplificando, Voz sobre? IP (o VOZ IP, o VOIP, etc) es transmitir voz a trav?s de la red inform?tica m?s exacto seria decir que es transmitir Voz sobre el Protocolo de Internet (IP), es decir, en el mismo cable donde conectamos un ordenador ahora es posible? conectar un tel?fono? y tambi?n de la misma forma que por la conexi?n de datos (por ejemplo ADSL) es por la que enviamos correos electr?nicos,? gracias a la Voz sobre IP ahora permitir? cursar llamadas telef?nicas por esta misma conexi?n.
?Para qu? sirve la Voz sobre IP?
Es obvio, la Voz sobre IP sirve para hablar,? la Voz sobre IP permite que 2 o m?s personas puedan hablar por tel?fono o por cualquier dispositivo adecuado.
Lo que pasa es que gracias a esta tecnolog?a, gracias a la Voz sobre IP, hablar ya no se limita a hacerlo por el tel?fono, esta tecnolog?a nos ofrece un abanico de posibilidades mucho m?s amplio.
?Qu? aporta la voz sobre IP a una Empresa?
En todas las empresas, antes de implementar cualquier tecnolog?a lo l?gico es valorar que beneficios aporta esta implantaci?n, que requerimientos precisa y una valoraci?n de pros y contras que permita a la propia empresa disponer de una clara informaci?n para determinar si aporta o no facilidades y beneficios.
Partiendo de esta peque?a introducci?n, la Voz sobre IP por regla general aporta diferentes facilidades como por ejemplo:
? Reducci?n de costes en las llamadas telef?nicas
? Movilidad a los Usuarios
? Interconexi?n de Departamentos, Empresas (M?lti-Sede) o Usuarios.
?Es necesario implementar voz sobre?
Si? su empresa dispone de trabajadores m?viles, tele-trabajadores, o dispone de m?s de una sucursal, la voz sobre ip le permitir? potenciar las comunicaciones de su empresa y reducir costes.
La voz sobre IP, adem?s es una tecnolog?a que con facilidad permitir? reducir costes en su factura telef?nica.
Si se trata de una compa??a grande, a la hora de instalar una central telef?nica , la voz sobre IP le permitir? reducir presupuesto y le ofrecer? una mayor flexibilidad de instalaci?n y funcionamiento.
?Una Central Telef?nica IP? , ?Que es una Centralita IP?
Una Central Telef?nica IP, es una centralita telef?nica que est? concebida para trabajar utilizando el protocolo IP, es decir,? est? dise?ada para trabajar conectada a la red de datos o red inform?tica.
Esto significa que una Central Telef?nica IP soporta tel?fonos IP, terminales IP, aplicaciones que corren sobre el protocolo IP, en este caso ampliamos el concepto de la Voz sobre IP a la Telefon?a? IP.
?Qu? es Central? Telef?nica IP sobre? Pura?
Siguiendo con la pregunta anterior, una Centralita IP puede ser un sistema que nosotros llamamos hibrido, se trata de lo que ser?a una central telef?nica convencional adaptada, es decir, con una tarjeta de red que le permite formar parte de la red inform?tica, integr?ndose total o parcialmente en el protocolo IP y convertirse as? en una central con facilidades y conectividad IP.
Una centralita IP pura es justamente lo contrario, es una central dise?ada para conectarse a la red IP y generalmente adem?s se le puede a?adir equipamiento no IP, como son el equipamiento de telefon?a anal?gico o digital convencional.
La principal diferencia, es que las centralitas IP Puras, tienen todas las prestaciones y facilidades de telefon?a tanto con el equipamiento IP como con el equipamiento convencional y las hibridas o centralitas que no son IP Puras, con el equipamiento convencional de telefon?a pueden ofrecer todas las facilidades y prestaciones pero con el equipamiento IP pueden tener limitaciones y determinadas restricciones.
Realmente estas definiciones (Central Telef?nica IP pura o Hibrida) no son definiciones ?oficiales? son formas de etiquetar determinadas tecnolog?as.
A d?a de hoy, pr?cticamente todas las centrales telef?nicas deben de soportar la conexi?n IP, independientemente de su tama?o o precio, ser?a un error adquirir una centralita que no soportase la posibilidad de conectarse a la Red IP, esto ser?a comparable a comprar un ordenador que no se puede conectar a Internet, lo realmente importante es saber identificar las prestaciones y las limitaciones a la hora de definir una instalaci?n, hay que ajustar el equipamiento a las necesidades reales.
?Por qu? se habla tanto de la Voz sobre IP?
Porque es una tecnolog?a relativamente nueva que se est? potenciando ahora m?s que nunca.
Porque? la Voz sobre IP es una tecnolog?a que permite reducir de forma importante los costes de telefon?a.
Porqu? la Voz sobre IP aporta nuevas herramientas a las empresas que potencian las Comunicaciones de Empresa.
Y porque no reconocerlo, La Voz sobre IP es una tecnolog?a que a nivel marketing aporta muchas posibilidades para los fabricantes de sistemas de comunicaciones, integradores y consultores.
?Es mejor la Telefon?a IP?
Entrar en an?lisis o comparaciones sobre cual es mejor o peor no es adecuado simplemente porque no aporta datos objetivos.
Si realiz?semos un an?lisis comparativo t?cnico la Voz sobre IP impone muchos m?s requerimientos t?cnicos que la voz convencional y en la mayor?a de las instalaciones podemos asegurar que es m?s sencillo hacer funcionar un sistema de voz convencional que un sistema o central telef?nica IP, pero cada tecnolog?a nos proporciona unas facilidades y prestaciones determinadas y diferentes que van acordes con la tecnolog?a aplicada.
Lo que queremos explicar es que habr? instalaciones en las que las soluci?n de comunicaciones ser? 100% IP de la misma forma que habr? instalaciones en las que una soluci?n de telefon?a convencional ser? perfectamente adecuada, dejando siempre la posibilidad abierta hace la conectividad IP para la VOZ.
En Resumen:
La voz sobre IP es una tecnolog?a a tener muy en cuenta a la hora de instalar o definir un sistema de comunicaciones en una empresa.
Gracias a la tecnolog?a de Voz sobre IP podemos hablar de centrales telef?nicas IP y de sistemas de comunicaciones IP que adem?s nos llevan a un concepto m?s amplio y flexible como es La Telefon?a IP.
Y puede ampliar informaci?n contactando con T?cnicas Profesionales:
www.TecnicasProfesionales.com
Atentamente,
El Dpto. de Atenci?n a Clientes de T?cnicas Profesionales.
Preguntas sin resolver?
?Qu? es la Voz sobre IP?
?Para qu? sirve la Voz sobre IP?
?Qu? aporta la voz sobre IP a una Empresa?
?Es necesario implementar voz sobre?
?Una Central Telef?nica IP, Que es una Centralita IP?
?Qu? es Central? Telef?nica IP sobre? Pura?
?Por qu? se habla tanto de la Voz sobre IP?
?Es mejor la Telefon?a IP?
Visite nuestro espacio www.VozsobreIP.info,? es un espacio de informaci?n t?cnica realizado y gestionado por T?cnicas Profesionales y est? dedicado a la voz sobre? IP Empresarial.
El enfoque de nuestros art?culos es? objetivo y pr?ctico, orientado a las comunicaciones de empresa, analizamos? los pros y contras de la voz sobre ip y? los beneficios que puede aportar la Voz sobre IP a cualquier empresa.
?Bienvenido al mundo de la Voz sobre IP!
Al inicio de este art?culo planteamos una serie de preguntas que son algunas de las que posiblemente se haya planteado alguna vez cuando le han hablado de Voz sobre IP.
Vamos a intentar ofrecer una visi?n T?cnica y Comercial al mismo tiempo, pero? muy pr?ctica de La Voz sobre IP para que sea comprensible? qu? lugar debe ocupar esta tecnolog?a en una empresa.
?Qu? es la Voz sobre IP?
Simplificando, Voz sobre? IP (o VOZ IP, o VOIP, etc) es transmitir voz a trav?s de la red inform?tica m?s exacto seria decir que es transmitir Voz sobre el Protocolo de Internet (IP), es decir, en el mismo cable donde conectamos un ordenador ahora es posible? conectar un tel?fono? y tambi?n de la misma forma que por la conexi?n de datos (por ejemplo ADSL) es por la que enviamos correos electr?nicos,? gracias a la Voz sobre IP ahora permitir? cursar llamadas telef?nicas por esta misma conexi?n.
?Para qu? sirve la Voz sobre IP?
Es obvio, la Voz sobre IP sirve para hablar,? la Voz sobre IP permite que 2 o m?s personas puedan hablar por tel?fono o por cualquier dispositivo adecuado.
Lo que pasa es que gracias a esta tecnolog?a, gracias a la Voz sobre IP, hablar ya no se limita a hacerlo por el tel?fono, esta tecnolog?a nos ofrece un abanico de posibilidades mucho m?s amplio.
?Qu? aporta la voz sobre IP a una Empresa?
En todas las empresas, antes de implementar cualquier tecnolog?a lo l?gico es valorar que beneficios aporta esta implantaci?n, que requerimientos precisa y una valoraci?n de pros y contras que permita a la propia empresa disponer de una clara informaci?n para determinar si aporta o no facilidades y beneficios.
Partiendo de esta peque?a introducci?n, la Voz sobre IP por regla general aporta diferentes facilidades como por ejemplo:
? Reducci?n de costes en las llamadas telef?nicas
? Movilidad a los Usuarios
? Interconexi?n de Departamentos, Empresas (M?lti-Sede) o Usuarios.
?Es necesario implementar voz sobre?
Si? su empresa dispone de trabajadores m?viles, tele-trabajadores, o dispone de m?s de una sucursal, la voz sobre ip le permitir? potenciar las comunicaciones de su empresa y reducir costes.
La voz sobre IP, adem?s es una tecnolog?a que con facilidad permitir? reducir costes en su factura telef?nica.
Si se trata de una compa??a grande, a la hora de instalar una central telef?nica , la voz sobre IP le permitir? reducir presupuesto y le ofrecer? una mayor flexibilidad de instalaci?n y funcionamiento.
?Una Central Telef?nica IP? , ?Que es una Centralita IP?
Una Central Telef?nica IP, es una centralita telef?nica que est? concebida para trabajar utilizando el protocolo IP, es decir,? est? dise?ada para trabajar conectada a la red de datos o red inform?tica.
Esto significa que una Central Telef?nica IP soporta tel?fonos IP, terminales IP, aplicaciones que corren sobre el protocolo IP, en este caso ampliamos el concepto de la Voz sobre IP a la Telefon?a? IP.
?Qu? es Central? Telef?nica IP sobre? Pura?
Siguiendo con la pregunta anterior, una Centralita IP puede ser un sistema que nosotros llamamos hibrido, se trata de lo que ser?a una central telef?nica convencional adaptada, es decir, con una tarjeta de red que le permite formar parte de la red inform?tica, integr?ndose total o parcialmente en el protocolo IP y convertirse as? en una central con facilidades y conectividad IP.
Una centralita IP pura es justamente lo contrario, es una central dise?ada para conectarse a la red IP y generalmente adem?s se le puede a?adir equipamiento no IP, como son el equipamiento de telefon?a anal?gico o digital convencional.
La principal diferencia, es que las centralitas IP Puras, tienen todas las prestaciones y facilidades de telefon?a tanto con el equipamiento IP como con el equipamiento convencional y las hibridas o centralitas que no son IP Puras, con el equipamiento convencional de telefon?a pueden ofrecer todas las facilidades y prestaciones pero con el equipamiento IP pueden tener limitaciones y determinadas restricciones.
Realmente estas definiciones (Central Telef?nica IP pura o Hibrida) no son definiciones ?oficiales? son formas de etiquetar determinadas tecnolog?as.
A d?a de hoy, pr?cticamente todas las centrales telef?nicas deben de soportar la conexi?n IP, independientemente de su tama?o o precio, ser?a un error adquirir una centralita que no soportase la posibilidad de conectarse a la Red IP, esto ser?a comparable a comprar un ordenador que no se puede conectar a Internet, lo realmente importante es saber identificar las prestaciones y las limitaciones a la hora de definir una instalaci?n, hay que ajustar el equipamiento a las necesidades reales.
?Por qu? se habla tanto de la Voz sobre IP?
Porque es una tecnolog?a relativamente nueva que se est? potenciando ahora m?s que nunca.
Porque? la Voz sobre IP es una tecnolog?a que permite reducir de forma importante los costes de telefon?a.
Porqu? la Voz sobre IP aporta nuevas herramientas a las empresas que potencian las Comunicaciones de Empresa.
Y porque no reconocerlo, La Voz sobre IP es una tecnolog?a que a nivel marketing aporta muchas posibilidades para los fabricantes de sistemas de comunicaciones, integradores y consultores.
?Es mejor la Telefon?a IP?
Entrar en an?lisis o comparaciones sobre cual es mejor o peor no es adecuado simplemente porque no aporta datos objetivos.
Si realiz?semos un an?lisis comparativo t?cnico la Voz sobre IP impone muchos m?s requerimientos t?cnicos que la voz convencional y en la mayor?a de las instalaciones podemos asegurar que es m?s sencillo hacer funcionar un sistema de voz convencional que un sistema o central telef?nica IP, pero cada tecnolog?a nos proporciona unas facilidades y prestaciones determinadas y diferentes que van acordes con la tecnolog?a aplicada.
Lo que queremos explicar es que habr? instalaciones en las que las soluci?n de comunicaciones ser? 100% IP de la misma forma que habr? instalaciones en las que una soluci?n de telefon?a convencional ser? perfectamente adecuada, dejando siempre la posibilidad abierta hace la conectividad IP para la VOZ.
En Resumen:
La voz sobre IP es una tecnolog?a a tener muy en cuenta a la hora de instalar o definir un sistema de comunicaciones en una empresa.
Gracias a la tecnolog?a de Voz sobre IP podemos hablar de centrales telef?nicas IP y de sistemas de comunicaciones IP que adem?s nos llevan a un concepto m?s amplio y flexible como es La Telefon?a IP.
Y puede ampliar informaci?n contactando con T?cnicas Profesionales:
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#54
Redes de Cableado, Redes Informática, Voz y Datos, Telefonía, etc. / Categorias para Cableados Estr...
Último mensaje por LANTP - Abril 02, 2009, 04:59:20 PMLas normas de cableado estructurado especifican topologías genéricas de instalación y diseño que se caracterizan por una "categoría" o "clase" para llevar a cabo la transmisión.
Estas normas de cableado son tomadas posteriormente como referencia en estándares de aplicación, desarrollados por comités como IEEE y ATM, como el nivel mínimo de características necesarias para asegurar la operación de las aplicaciones.
Al especificar un cableado estructurado conforme a las normas se obtienen muchas ventajas. Estas incluyen la garantía de operación de las aplicaciones, la flexibilidad de las elecciones de cables y de conectividad que son interoperables y compatibles con categorías anteriores, y un diseño y topología de cableado estructurado reconocidos universalmente por los profesionales responsables del manejo y la gestión de los sistemas.
A continuación, hacemos un pequeño resumen explicativo con las características más destacables de las que para nosotros son las categorías de cableado que a día de hoy están funcionando en nuestro mercado.
En orden tecnológico y a la vez, en orden cronológico comentamos la Categoría de Cableado CAT7 como la más potente y actual y la CAT5e como una categoría de cableado que ya ha pasado a un segundo nivel tecnológico.
Cableados de Categoría 7
En cableados, la Categoría 7 o Clase F (ISO/IEC 11801:2002) especifica una gama de frecuencias de 1 a 600 Mhz en 100 metros de cableado de par trenzado totalmente apantallado.
Los cables que cumplen la Categoría 7 o Clase F, contienen cuatro pares individualmente apantallados en el interior y un apantallado general, son los llamados Cables de par Trenzado Apantallado/Lamina (S/FTP)o Cable de par Trenzado Lamina/Lamina (F/FTP).
Existe una Clase Fa pendiente, que se basa en el uso de cable S/FTP a 1000Mhz admitiendo transmisiones a 10GBase-T.
En los dos tipos de cable, cada par trenzado está envuelto en una lámina.
En el cable S/FTP, los cuatro pares están cubiertos con una malla metálica general y en el cable F/FTP, los cuatro pares están recubiertos por una lámina.
El cable de categoría 7 o Clase F se puede terminar con los conectores especificados en IEC 6063-7-7 e IEC 61076-3-104. Uno es un conector GC-45 compatible con el RJ-45 y el otro es el conector TERA,? es un conector más habitual.
Los cables que están totalmente apantallados eliminan prácticamente todas las interferencias entre cables. Además, los cables son resistentes al ruido, por lo que los sistemas de cableado instalados cumpliendo categoría 7 o Clase F son idóneos para zonas de alta interferencia electromagnética, como por ejemplo instalaciones industriales o instalaciones para medicina.
Cableados de Categoría 6
Los Cableados que cumplen la de categoría 6, o Cat 6 o Clase E (ANSI/TIA/EIA-568-B.2-1) son instalaciones de cableado que cumplen lo especificado en el estándar de cables para Gigabit Ethernet y otros protocolos de redes que son compatibles con versiones anteriores, con los estándares de categoría 5/5e y categoría 3.
La categoría 6 posee características y especificaciones para crosstalk y ruido.
El estándar de cable es utilizable para 10BASE-T, 100BASE-TX y 1000BASE-TX (Gigabit Ethernet) y alcanza frecuencias de hasta 250 MHz en cada par.
El cable de categoría 6 contiene 4 pares de cable de cobre trenzado, al igual que estándares de cables de cobre anteriores.
Un canal completo (cable horizontal más cada final) está permitido a llegar a los 100 metros en extensión.
Cableados de categoría 6A
La categoría 6A es una propuesta 10Gigabit Ethernet (10-GbE) para transmisión por cobre al estándar CAT6.
El IEEE público un proyecto de norma Estándar 803.3an en octubre de 2004.
El proyecto establece la transmisión de datos de 10-Gigabits a través de un cable d cobre de 4 pares hasta una distancia de 100 metros en cableado de cobre de Clase F o Clase E aumentada.
El cableado de Clase E requiere un esquema de codificación de línea y un sistema electrónico para obtener la transmisión de 10-Gpbs hasta 100 metros.
Los sistemas de Cableado CAT6 actuales admiten Ethernet de 10 Gigabits en distancias cortas.
La norma preliminar amplia las especificaciones técnicas del CAT6 de 250Mhz a 500Mhz y también proponen una nueva medición: Power Sum Alien Crosstalk a 500 Mhz.
Alien Crosstalk (ANEXT) es una señal acoplada en un par perturbado que se origina en la señal de un cable adyacente.
Para la eliminación practica del problema ANEXT, se puede utilizar un cable de CAT6a F/UTP.
La F indica recubrimiento exterior de lámina. Es un cable también muy adecuado para situaciones que requieren seguridad, ya que no emite señales.
El cable CAT6a F/UTP funciona bien en entornos con mucho ruido e IEM.
Cableados de Categoría 5e
En nuevas instalaciones no es habitual trabajar con componentes de cableado de Categoría 5e puesto que las categorías superiores son muy competitivas a nivel económico y funcional y podemos decir que las categorías 5 y 5e son categorías que han pasado a una segunda línea tecnológica, aun así en una gran parte de las empresas se dispone de cableados de red en Cat5e que perfectamente pueden soportar aplicaciones a 1Gbits de velocidad.
Los requisitos de cableado de categoría 5e/Clase D se publicaron por primera vez en 2000 y tenían por objeto normalizar la característica adicional a la CAT5? de transmisión para aplicaciones como 1000BASE-T, que utilizan esquemas de transmisión bidireccionales y enteramente de cuatro pares.
La norma añadía margen de maniobra a los límites del estándar de la categoría 5 y caracterizó varios criterios nuevos de transmisión que se requerían para el soporte de Ethernet Gigabit en el caso más desfavorable de un canal de cuatro conectores (la aplicación 1000BASE-T fue originalmente destinada a operar con canales de categoría 5, que sólo tienen dos conectores).
Para asegurar el cumplimiento de los márgenes adicionales del estándar CAT5, las especificaciones de la categoría 5e/Clase D añadieron margen de maniobra a los parámetros de pérdida NEXT, pérdida ELFEXT y pérdida de retorno, y presentaron la caracterización de la diafonía utilizando suma de potencias, lo que aproxima la diafonía total presente cuando todos los pares están trabajando, como en un esquema de transmisión de cuatro pares.
Técnicas Profesionales le pone al día sobre Tencología:
Con este breve resumen pretendemos acercar y dar a conocer los aspectos més básicos y al mismo tiempo más importantes de una forma sencilla y accesible.
Para más información no dude en contactar con nosotros:
Técnicas Profesionales, S.L
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Teléfono: 902 00 65 65
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Estas normas de cableado son tomadas posteriormente como referencia en estándares de aplicación, desarrollados por comités como IEEE y ATM, como el nivel mínimo de características necesarias para asegurar la operación de las aplicaciones.
Al especificar un cableado estructurado conforme a las normas se obtienen muchas ventajas. Estas incluyen la garantía de operación de las aplicaciones, la flexibilidad de las elecciones de cables y de conectividad que son interoperables y compatibles con categorías anteriores, y un diseño y topología de cableado estructurado reconocidos universalmente por los profesionales responsables del manejo y la gestión de los sistemas.
A continuación, hacemos un pequeño resumen explicativo con las características más destacables de las que para nosotros son las categorías de cableado que a día de hoy están funcionando en nuestro mercado.
En orden tecnológico y a la vez, en orden cronológico comentamos la Categoría de Cableado CAT7 como la más potente y actual y la CAT5e como una categoría de cableado que ya ha pasado a un segundo nivel tecnológico.
Cableados de Categoría 7
En cableados, la Categoría 7 o Clase F (ISO/IEC 11801:2002) especifica una gama de frecuencias de 1 a 600 Mhz en 100 metros de cableado de par trenzado totalmente apantallado.
Los cables que cumplen la Categoría 7 o Clase F, contienen cuatro pares individualmente apantallados en el interior y un apantallado general, son los llamados Cables de par Trenzado Apantallado/Lamina (S/FTP)o Cable de par Trenzado Lamina/Lamina (F/FTP).
Existe una Clase Fa pendiente, que se basa en el uso de cable S/FTP a 1000Mhz admitiendo transmisiones a 10GBase-T.
En los dos tipos de cable, cada par trenzado está envuelto en una lámina.
En el cable S/FTP, los cuatro pares están cubiertos con una malla metálica general y en el cable F/FTP, los cuatro pares están recubiertos por una lámina.
El cable de categoría 7 o Clase F se puede terminar con los conectores especificados en IEC 6063-7-7 e IEC 61076-3-104. Uno es un conector GC-45 compatible con el RJ-45 y el otro es el conector TERA,? es un conector más habitual.
Los cables que están totalmente apantallados eliminan prácticamente todas las interferencias entre cables. Además, los cables son resistentes al ruido, por lo que los sistemas de cableado instalados cumpliendo categoría 7 o Clase F son idóneos para zonas de alta interferencia electromagnética, como por ejemplo instalaciones industriales o instalaciones para medicina.
Cableados de Categoría 6
Los Cableados que cumplen la de categoría 6, o Cat 6 o Clase E (ANSI/TIA/EIA-568-B.2-1) son instalaciones de cableado que cumplen lo especificado en el estándar de cables para Gigabit Ethernet y otros protocolos de redes que son compatibles con versiones anteriores, con los estándares de categoría 5/5e y categoría 3.
La categoría 6 posee características y especificaciones para crosstalk y ruido.
El estándar de cable es utilizable para 10BASE-T, 100BASE-TX y 1000BASE-TX (Gigabit Ethernet) y alcanza frecuencias de hasta 250 MHz en cada par.
El cable de categoría 6 contiene 4 pares de cable de cobre trenzado, al igual que estándares de cables de cobre anteriores.
Un canal completo (cable horizontal más cada final) está permitido a llegar a los 100 metros en extensión.
Cableados de categoría 6A
La categoría 6A es una propuesta 10Gigabit Ethernet (10-GbE) para transmisión por cobre al estándar CAT6.
El IEEE público un proyecto de norma Estándar 803.3an en octubre de 2004.
El proyecto establece la transmisión de datos de 10-Gigabits a través de un cable d cobre de 4 pares hasta una distancia de 100 metros en cableado de cobre de Clase F o Clase E aumentada.
El cableado de Clase E requiere un esquema de codificación de línea y un sistema electrónico para obtener la transmisión de 10-Gpbs hasta 100 metros.
Los sistemas de Cableado CAT6 actuales admiten Ethernet de 10 Gigabits en distancias cortas.
La norma preliminar amplia las especificaciones técnicas del CAT6 de 250Mhz a 500Mhz y también proponen una nueva medición: Power Sum Alien Crosstalk a 500 Mhz.
Alien Crosstalk (ANEXT) es una señal acoplada en un par perturbado que se origina en la señal de un cable adyacente.
Para la eliminación practica del problema ANEXT, se puede utilizar un cable de CAT6a F/UTP.
La F indica recubrimiento exterior de lámina. Es un cable también muy adecuado para situaciones que requieren seguridad, ya que no emite señales.
El cable CAT6a F/UTP funciona bien en entornos con mucho ruido e IEM.
Cableados de Categoría 5e
En nuevas instalaciones no es habitual trabajar con componentes de cableado de Categoría 5e puesto que las categorías superiores son muy competitivas a nivel económico y funcional y podemos decir que las categorías 5 y 5e son categorías que han pasado a una segunda línea tecnológica, aun así en una gran parte de las empresas se dispone de cableados de red en Cat5e que perfectamente pueden soportar aplicaciones a 1Gbits de velocidad.
Los requisitos de cableado de categoría 5e/Clase D se publicaron por primera vez en 2000 y tenían por objeto normalizar la característica adicional a la CAT5? de transmisión para aplicaciones como 1000BASE-T, que utilizan esquemas de transmisión bidireccionales y enteramente de cuatro pares.
La norma añadía margen de maniobra a los límites del estándar de la categoría 5 y caracterizó varios criterios nuevos de transmisión que se requerían para el soporte de Ethernet Gigabit en el caso más desfavorable de un canal de cuatro conectores (la aplicación 1000BASE-T fue originalmente destinada a operar con canales de categoría 5, que sólo tienen dos conectores).
Para asegurar el cumplimiento de los márgenes adicionales del estándar CAT5, las especificaciones de la categoría 5e/Clase D añadieron margen de maniobra a los parámetros de pérdida NEXT, pérdida ELFEXT y pérdida de retorno, y presentaron la caracterización de la diafonía utilizando suma de potencias, lo que aproxima la diafonía total presente cuando todos los pares están trabajando, como en un esquema de transmisión de cuatro pares.
Técnicas Profesionales le pone al día sobre Tencología:
Con este breve resumen pretendemos acercar y dar a conocer los aspectos més básicos y al mismo tiempo más importantes de una forma sencilla y accesible.
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#55
Redes de Cableado, Redes Informática, Voz y Datos, Telefonía, etc. / Fallos habituales en Instalaci...
Último mensaje por LANTP - Abril 02, 2009, 04:53:49 PMFallos habituales en Instalaciones de Cableado Estructurado
En este artículo repasamos de una forma rápida, breve y fácil de entender las causas más habituales que producen fallos en una red de cableado de categoría 5e o categoría 6.
Actualmente ya no tiene sentido realizar nuevas instalaciones con categorías inferiores a la 6 puesto que las categorías 5 y 5e aunque aún hay empresas que tienen cableados validos en estas categorías, verdaderamente son instalaciones antiguas con más de 15 años.
Una red en categoría 5 si podemos decir que está obsoleta y es necesario plantear un cambio puesto que son instalaciones que ni siquiera soportan la velocidad de Gigabit.
Una red en categoría 5e, dependiendo que servicios o aplicaciones precise, todavía puede ser una red útil.
Centrándonos en las instalaciones de cableado de categoría 6, no nos cansaremos de recomendar, que lo adecuado es que la instalación la realicen profesionales cualificados, es decir, profesionales que tengan experiencia en redes de cableado estructurado, que conozcan las normativas de cableado, que dispongan de las herramientas adecuadas para realizar las instalaciones incluyendo, por ejemplo, el indispensable equipo certificador de cableado.
Es muy importante utilizar materiales de calidad que ofrezcan garantías y cumplan con márgenes holgados las especificaciones de la normativa.
Material de baja calidad y bajo precio puede tener un coste final muy elevado.
Partiendo de estas bases para que una instalación de cableado estructurado de categoría 6 no de problemas y pase perfectamente la certificación en necesario que la estructura de canalización o tubo sea adecuada ya que no servirá pasar los cables de cualquier forma, es necesario y muy importante tratar correctamente los cables mientras se desarrolla la instalación y cumplir parámetros básicos que marca la norma.
Para no hacer un documento demasiado técnico y al mismo tiempo demasiado complicado, como parámetros básicos de la normativa, comentaremos la longitud del cable y el mapa de cableado y posteriormente haremos hincapié e los parámetros que muestran FALLO de manera más habitual.
La Longitud del Cable
La norma específica que el Enlace, es decir, el punto de cable que va desde el RACK hasta el puesto de trabajo o hasta otro armario RACK no debe superar los 90 metros y el Canal, que es el enlace más los latiguillos correspondientes para conectar no debe superar los 100 metros.
Hemos de saber que el certificador, realmente, no mide la longitud del cableado, sino que calcula la distancia midiendo el tiempo que tarda la señal en ir y volver desde el equipo hasta el extremo opuesto.
Para que el cálculo sea exacto es necesario conocer la velocidad nominal de propagación del cable (NVP).
Si nuestro certificador tiene programada una NVP del 69% y el cable que estamos midiendo una NVP real del 76%, estaremos cometiendo un error del 10% en todas las medidas de longitud.
Por eso los certificadores tienen predefinida la NVP típica de varios cables y disponen de la función para introducir o calcular dicho parámetro.
También hay que recordar que la longitud física de los pares es superior a la longitud de la cubierta del cable debido al trenzado, que es distinto en cada par.
Y para finalizar, saber que también nos podemos encontrarnos con errores de longitud mínima.
Según el estándar ISO 11801, el canal completo (con cuatro puntos de conexión) de Clase E mide un mínimo de 15 metros.
En estos casos hay que verificar si el cableado en cuestión está garantizado por el propio fabricante al trabajar por debajo de una distancia mínima mediante los documentos pertinentes.
Mapa de Cableado
Los Fallos de mapa de cableado corresponden generalmente a fallos en la conectorización de los extremos de cable, es decir, que no se ajustan a los códigos de colores, el fallo en el mapa de cableado es necesario que este corregido para poder finalizar una certificación de cableado.
Suelen ser fallos de sencilla solución.
Fallo en el parámetro NEXT
El NEXT es quizás la medida más importante usada cuando se evalúa el rendimiento de una red.
Un dispositivo LAN de alta velocidad puede transmitir y recibir simultáneamente.
El NEXT es el acoplamiento de señal no deseado entre el par que transmite y el par que recibe, el cual afecta adversamente la calidad de la señal recibida.
Las medidas de NEXT se indican en decibelios (dB), que indica la proporción entre la señal transmitida y el crosstalk (salto de electrones a otro par).
El NEXT es un efecto físico e indeseable, donde la señal en un par se induce en el otro, originando un ruido en el par y cambiando en muchos casos el valor de la información.
Para mejorar este efecto, se fabrican los pares con un paso de trenzado diferente para evitar el acoplamiento.
Cuanto mayor sea la diferencia entre la señal deseada y la indeseada, mejor.
Es muy importante valorar este parámetro en ambas direcciones del cableado.
De forma general esta avería solo se suele ocasionar cuando el cable durante la instalación ha sido maltratado, por ejemplo con curvas extremas, cintillos muy apretados, etc., o por un despareado excesivo en algún extremo a la hora de conectar.
Retardo de propagación o parámetro Return Loss (RL)
Return Loss (RL) es una medida de todas las reflexiones que se causan por las desigualdades de impedancia a lo largo del enlace y se expresa en decibelios (dB).
La Pérdida del retorno es de preocupación particular en la aplicación de Gigabit Ethernet. (Ya que se utilizan 4 pares).
La medida de pérdida de retorno varía significativamente con la frecuencia.
La de pérdida del retorno es debida a las variaciones (pequeñas) en el valor de la impedancia característica a lo largo del cable.
La propiedad de la Pérdida del Retorno Estructural (SRL) resume la uniformidad en la construcción del cable.
SRL será medido y se controlará durante el proceso industrial del cable. Otra causa por las reflexiones de dentro del enlace instalado, principalmente de los conectores.
Las desigualdades ocurren predominantemente en situaciones dónde los conectores estén presentes, pero también puede ocurrir en el cable dónde lasvariaciones en la impedancia característica a lo largo de la longitud del cable es excesiva.
El Return Loss nos está indicando el número de electrones rebotados que no llegan al destino pero sí que vuelven al origen.
Antiguamente (hace 12 o 15 añoos) este parámetro no era determinante pues las redes funcionaban en Token Ring o 10/100Base T, porque funcionan con 2 pares y además normalmente en half duplex, hoy en día las redes que transmiten utilizando 1000base T utilizan los 4 pares, por esa razón el retorno de electrones es más preocupante pues provocan problemas de diafonía dada la posibilidad de que estos electrones de vuelta provoquen un crosstalk (salto de electrones a otro par) dada la proximidad de los pares cuando se utilizan los 4.
Causas del Fallo por Return Loss en un cableado
-Impedancias en conectorización.
Cada cambio de medio (conector, patch, etc) puede provocar un cambio de impedancia por materiales defectuosos, mal proceso de conexionado o simplemente porque los materiales no cumplen exactamente las características eléctricas permisibles.
Este cambio de impedancia provoca un retorno de electrones, un rebote, que vuelven al origen (una comparación aproximada podría ser el término que para los radio aficionados es las "estacionarias" provocadas por un problema de impedancia, de cargas, etc.)
En resumen, problemas de conectorización, rosetas, conexionado o deterioro de los componentes nombrados.
-Deterioro o anomalías en el cable:
Si existe un nudo en el cable, una doblez extrema, enrollamiento tipo bobina, o el cobre está afectado por oxidación, suelen crear también un cambio de impedancia que hace que esos electrones reboten y vuelvan al emisor.
Que problemas puede provocar el fallo por RL
El Return Loss o RL, hace que al perder electrones se pierdan bits, provocando tramas erróneas.
Lógicamente TCP/IP tiene un control de errores y reenvía esa trama que considera errónea, pero esto puede provocar lentitud en la red.
Aparentemente el cliente no nota nada, pero su red tiene un rendimiento más bajo.
Si se tienen Switch implementados (actualmente será lo habitual ya que los Hubs han pasado a ser equipamiento en desuso) solo se notara en esos tramos que tengan problemas de RL, aunque al solicitar nuevas tramas al servidor ocupan un tiempo que afecta a los demás usuarios.
Todo depende del número de tramos con este tipo de fallo para determinar si se trata de un error crítico o no.
Conclusión:
En definitiva, según nuestra experiencia técnica de campo estos son los problemas más habituales a la hora de certificar una red de cableado.
Por ello es básico y muy importante disponer de una certificación de la red de cableado que garantice el correcto cumplimiento de las normativas y estándar ya que de este modo dispondremos de una red de cables con garantías de funcionamiento.
Contacte con Técnicas Profesionales para ampliar información.
Si lo desea puede contactar con un especialista en cableado llámando al tel:+34902006565
En este artículo repasamos de una forma rápida, breve y fácil de entender las causas más habituales que producen fallos en una red de cableado de categoría 5e o categoría 6.
Actualmente ya no tiene sentido realizar nuevas instalaciones con categorías inferiores a la 6 puesto que las categorías 5 y 5e aunque aún hay empresas que tienen cableados validos en estas categorías, verdaderamente son instalaciones antiguas con más de 15 años.
Una red en categoría 5 si podemos decir que está obsoleta y es necesario plantear un cambio puesto que son instalaciones que ni siquiera soportan la velocidad de Gigabit.
Una red en categoría 5e, dependiendo que servicios o aplicaciones precise, todavía puede ser una red útil.
Centrándonos en las instalaciones de cableado de categoría 6, no nos cansaremos de recomendar, que lo adecuado es que la instalación la realicen profesionales cualificados, es decir, profesionales que tengan experiencia en redes de cableado estructurado, que conozcan las normativas de cableado, que dispongan de las herramientas adecuadas para realizar las instalaciones incluyendo, por ejemplo, el indispensable equipo certificador de cableado.
Es muy importante utilizar materiales de calidad que ofrezcan garantías y cumplan con márgenes holgados las especificaciones de la normativa.
Material de baja calidad y bajo precio puede tener un coste final muy elevado.
Partiendo de estas bases para que una instalación de cableado estructurado de categoría 6 no de problemas y pase perfectamente la certificación en necesario que la estructura de canalización o tubo sea adecuada ya que no servirá pasar los cables de cualquier forma, es necesario y muy importante tratar correctamente los cables mientras se desarrolla la instalación y cumplir parámetros básicos que marca la norma.
Para no hacer un documento demasiado técnico y al mismo tiempo demasiado complicado, como parámetros básicos de la normativa, comentaremos la longitud del cable y el mapa de cableado y posteriormente haremos hincapié e los parámetros que muestran FALLO de manera más habitual.
La Longitud del Cable
La norma específica que el Enlace, es decir, el punto de cable que va desde el RACK hasta el puesto de trabajo o hasta otro armario RACK no debe superar los 90 metros y el Canal, que es el enlace más los latiguillos correspondientes para conectar no debe superar los 100 metros.
Hemos de saber que el certificador, realmente, no mide la longitud del cableado, sino que calcula la distancia midiendo el tiempo que tarda la señal en ir y volver desde el equipo hasta el extremo opuesto.
Para que el cálculo sea exacto es necesario conocer la velocidad nominal de propagación del cable (NVP).
Si nuestro certificador tiene programada una NVP del 69% y el cable que estamos midiendo una NVP real del 76%, estaremos cometiendo un error del 10% en todas las medidas de longitud.
Por eso los certificadores tienen predefinida la NVP típica de varios cables y disponen de la función para introducir o calcular dicho parámetro.
También hay que recordar que la longitud física de los pares es superior a la longitud de la cubierta del cable debido al trenzado, que es distinto en cada par.
Y para finalizar, saber que también nos podemos encontrarnos con errores de longitud mínima.
Según el estándar ISO 11801, el canal completo (con cuatro puntos de conexión) de Clase E mide un mínimo de 15 metros.
En estos casos hay que verificar si el cableado en cuestión está garantizado por el propio fabricante al trabajar por debajo de una distancia mínima mediante los documentos pertinentes.
Mapa de Cableado
Los Fallos de mapa de cableado corresponden generalmente a fallos en la conectorización de los extremos de cable, es decir, que no se ajustan a los códigos de colores, el fallo en el mapa de cableado es necesario que este corregido para poder finalizar una certificación de cableado.
Suelen ser fallos de sencilla solución.
Fallo en el parámetro NEXT
El NEXT es quizás la medida más importante usada cuando se evalúa el rendimiento de una red.
Un dispositivo LAN de alta velocidad puede transmitir y recibir simultáneamente.
El NEXT es el acoplamiento de señal no deseado entre el par que transmite y el par que recibe, el cual afecta adversamente la calidad de la señal recibida.
Las medidas de NEXT se indican en decibelios (dB), que indica la proporción entre la señal transmitida y el crosstalk (salto de electrones a otro par).
El NEXT es un efecto físico e indeseable, donde la señal en un par se induce en el otro, originando un ruido en el par y cambiando en muchos casos el valor de la información.
Para mejorar este efecto, se fabrican los pares con un paso de trenzado diferente para evitar el acoplamiento.
Cuanto mayor sea la diferencia entre la señal deseada y la indeseada, mejor.
Es muy importante valorar este parámetro en ambas direcciones del cableado.
De forma general esta avería solo se suele ocasionar cuando el cable durante la instalación ha sido maltratado, por ejemplo con curvas extremas, cintillos muy apretados, etc., o por un despareado excesivo en algún extremo a la hora de conectar.
Retardo de propagación o parámetro Return Loss (RL)
Return Loss (RL) es una medida de todas las reflexiones que se causan por las desigualdades de impedancia a lo largo del enlace y se expresa en decibelios (dB).
La Pérdida del retorno es de preocupación particular en la aplicación de Gigabit Ethernet. (Ya que se utilizan 4 pares).
La medida de pérdida de retorno varía significativamente con la frecuencia.
La de pérdida del retorno es debida a las variaciones (pequeñas) en el valor de la impedancia característica a lo largo del cable.
La propiedad de la Pérdida del Retorno Estructural (SRL) resume la uniformidad en la construcción del cable.
SRL será medido y se controlará durante el proceso industrial del cable. Otra causa por las reflexiones de dentro del enlace instalado, principalmente de los conectores.
Las desigualdades ocurren predominantemente en situaciones dónde los conectores estén presentes, pero también puede ocurrir en el cable dónde lasvariaciones en la impedancia característica a lo largo de la longitud del cable es excesiva.
El Return Loss nos está indicando el número de electrones rebotados que no llegan al destino pero sí que vuelven al origen.
Antiguamente (hace 12 o 15 añoos) este parámetro no era determinante pues las redes funcionaban en Token Ring o 10/100Base T, porque funcionan con 2 pares y además normalmente en half duplex, hoy en día las redes que transmiten utilizando 1000base T utilizan los 4 pares, por esa razón el retorno de electrones es más preocupante pues provocan problemas de diafonía dada la posibilidad de que estos electrones de vuelta provoquen un crosstalk (salto de electrones a otro par) dada la proximidad de los pares cuando se utilizan los 4.
Causas del Fallo por Return Loss en un cableado
-Impedancias en conectorización.
Cada cambio de medio (conector, patch, etc) puede provocar un cambio de impedancia por materiales defectuosos, mal proceso de conexionado o simplemente porque los materiales no cumplen exactamente las características eléctricas permisibles.
Este cambio de impedancia provoca un retorno de electrones, un rebote, que vuelven al origen (una comparación aproximada podría ser el término que para los radio aficionados es las "estacionarias" provocadas por un problema de impedancia, de cargas, etc.)
En resumen, problemas de conectorización, rosetas, conexionado o deterioro de los componentes nombrados.
-Deterioro o anomalías en el cable:
Si existe un nudo en el cable, una doblez extrema, enrollamiento tipo bobina, o el cobre está afectado por oxidación, suelen crear también un cambio de impedancia que hace que esos electrones reboten y vuelvan al emisor.
Que problemas puede provocar el fallo por RL
El Return Loss o RL, hace que al perder electrones se pierdan bits, provocando tramas erróneas.
Lógicamente TCP/IP tiene un control de errores y reenvía esa trama que considera errónea, pero esto puede provocar lentitud en la red.
Aparentemente el cliente no nota nada, pero su red tiene un rendimiento más bajo.
Si se tienen Switch implementados (actualmente será lo habitual ya que los Hubs han pasado a ser equipamiento en desuso) solo se notara en esos tramos que tengan problemas de RL, aunque al solicitar nuevas tramas al servidor ocupan un tiempo que afecta a los demás usuarios.
Todo depende del número de tramos con este tipo de fallo para determinar si se trata de un error crítico o no.
Conclusión:
En definitiva, según nuestra experiencia técnica de campo estos son los problemas más habituales a la hora de certificar una red de cableado.
Por ello es básico y muy importante disponer de una certificación de la red de cableado que garantice el correcto cumplimiento de las normativas y estándar ya que de este modo dispondremos de una red de cables con garantías de funcionamiento.
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Comunicaciones Inteligentes / Soluciones de Comunicaciones p...
Último mensaje por tpuser - Abril 02, 2009, 09:35:12 AMSoluciones de Comunicaciones para Empresas? PYME
Hace pocos d?as asist?amos a una conferencia de un fabricante de primera l?nea tecnol?gica en el que entre otras cosas nos ofrec?a una presentaci?n de dos gamas de productos muy? identificadas, la gama PYME y la Gama ENTERPRISE (para grandes empresas).
En este art?culo como ya hemos hecho en otros art?culos parecido no nos centraremos en identificar y determinar que es una PYME y cual empresa no lo es o deja de serlo.
Aunque para algunas personas tanta terminolog?a, tantas siglas y tantas formas de identificar y al mismo tiempo etiquetar empresas, servicios y productos puede resultar pesado e incluso in?til la realidad es que es m?s ?til de lo que parece, es una sencilla forma (o complicada) de hacer exactamente lo que hemos comentado, nos permite etiquetar y describir de una forma ajustada un determinado grupo, en este caso tecnol?gico.
Dejando esta peque?a introducci?n, nosotros en nuestra empresa, T?cnicas Profesionales, utilizaremos el termino PYME para diferenciar dos l?neas de producto que cubren las comunicaciones de empresa de una forma muy parecida a nivel prestaciones, pero totalmente diferente a nivel implantaci?n y costes y lo m?s importante, con diferencias significativas en la soluci?n final.
Hoy d?a es un error limitar el concepto Comunicaciones de Empresa a sistemas b?sicos como puede ser la Centralita de Tel?fonos y otros sistemas de comunicaci?n como por ejemplo el Fax y el e-mail, las Comunicaciones de Empresa han de soportar y gestionar todas las posibilidades de comunicaci?n con el exterior (clientes, posibles clientes, colaboradores y empleados) de una manera ?gil y competitiva.
No nos cansarnos de explicar que un sistema de comunicaciones de Empresa es una herramienta imprescindible en la direcci?n estrat?gica de cualquier empresa, no entenderlo de este modo es un error que afectara directamente en nuestros resultados.
En T?cnicas Profesionales tenemos una visi?n real de lo que para nosotros es un sistema de comunicaciones pensado para PYMES y cual no lo es.
Un Sistema de Comunicaciones pensado para PYME es una plataforma que se podr? ajustar perfectamente en empresas de 5 a 500 empleados aproximadamente.
Cuando decimos que se ajustara perfectamente nos referimos a que nos permitir? disponer de las mismas prestaciones independientemente del tama?o (5 a 500) con un escalado de precios? que permita el acceso al sistema en sus diferentes capacidades sin prescindir de prestaciones y facilidades.
Nos referimos a plataformas, sistemas o soluciones de comunicaciones que adem?s de poder estar disponibles en diferentes capacidades o tama?os, pueden crecer de forma proporcional a las necesidades de una empresa hasta alcanzar su tama?o m?ximo sin que ello conlleve sustituci?n de equipos cada vez que se precisa crecer.
Uno de los puntos m?s importantes en los sistemas de comunicaciones pensados para PYME es que el integrador debe poder ofrecer una soluci?n cerrada sin que intervengan terceros, por ejemplo, si nos planteamos realizar una integraci?n del sistema de telefon?a con el sistema inform?tico, en un sistema que no est? pensado para PYMEs lo m?s normal es que tengan que intervenir el instalador del equipo o sistema de comunicaciones, los responsables de inform?tica o TI de la empresa en cuesti?n y terceros para llevar a cavo desarrollos que en la mayor?a de los casos implicar?n costes adicionales elevados,? planificaciones de tiempo largas para los desarrollos adicionales, diferencias y dificultades para conseguir la soluci?n final y seguramente un no cumplimiento de todos los objetivos iniciales, entre otros problemas?
En un sistema pensado para PYME, todas las prestaciones y objetivos tecnol?gicos fijados en la definici?n del proyecto podr?n ser llevados a cabo por el integrador del sistema y lo m?s importante es que para ello dispondr? del apoyo del propio fabricante, es decir, no existen partes del sistema de comunicaciones que dependan de terceros fabricantes con todas las ventajas y beneficios que ello supone.
Con ello podemos conseguir un sistema de comunicaciones bien definido a nivel precio y prestaciones y adem?s dispondremos de un plannning real para la implantaci?n en la empresa, con plazos de tiempo de implantaci?n de pocas semanas en la mayor?a de los casos.
Generalmente este es un dato b?sico que se pasa por alto en la mayor?a de los proyectos, existen muchos sistemas que se pueden adaptar con determinados fabricantes, que son compatibles, que est?n pensados para colaborar con tal o cual sistema pero que la realidad es que todas estas compatibilizaciones no son viables por el tema de costos y adem?s en la gran mayor?a de los casos no existen instalaciones de referencia, en la mayor?a de los caso se trata simplemente de Argumentaciones Comerciales y Estrategias puras de marketing.
Con esta peque?a introducci?n le proponemos que antes de afrontar e iniciar un proyecto para gestionar las comunicaciones de su empresas valore disponer de la soluci?n de comunicaciones m?s avanzada del mercado, al mismo precio que soluciones menos competitivas, ?Por qu? no disponer de la mejor herramienta?.
Le invitamos a conocer de primera mano, Las Comunicaciones para PYME o Comunicaciones Inteligentes en www.ComunicacionesInteligentes.com
Hace pocos d?as asist?amos a una conferencia de un fabricante de primera l?nea tecnol?gica en el que entre otras cosas nos ofrec?a una presentaci?n de dos gamas de productos muy? identificadas, la gama PYME y la Gama ENTERPRISE (para grandes empresas).
En este art?culo como ya hemos hecho en otros art?culos parecido no nos centraremos en identificar y determinar que es una PYME y cual empresa no lo es o deja de serlo.
Aunque para algunas personas tanta terminolog?a, tantas siglas y tantas formas de identificar y al mismo tiempo etiquetar empresas, servicios y productos puede resultar pesado e incluso in?til la realidad es que es m?s ?til de lo que parece, es una sencilla forma (o complicada) de hacer exactamente lo que hemos comentado, nos permite etiquetar y describir de una forma ajustada un determinado grupo, en este caso tecnol?gico.
Dejando esta peque?a introducci?n, nosotros en nuestra empresa, T?cnicas Profesionales, utilizaremos el termino PYME para diferenciar dos l?neas de producto que cubren las comunicaciones de empresa de una forma muy parecida a nivel prestaciones, pero totalmente diferente a nivel implantaci?n y costes y lo m?s importante, con diferencias significativas en la soluci?n final.
Hoy d?a es un error limitar el concepto Comunicaciones de Empresa a sistemas b?sicos como puede ser la Centralita de Tel?fonos y otros sistemas de comunicaci?n como por ejemplo el Fax y el e-mail, las Comunicaciones de Empresa han de soportar y gestionar todas las posibilidades de comunicaci?n con el exterior (clientes, posibles clientes, colaboradores y empleados) de una manera ?gil y competitiva.
No nos cansarnos de explicar que un sistema de comunicaciones de Empresa es una herramienta imprescindible en la direcci?n estrat?gica de cualquier empresa, no entenderlo de este modo es un error que afectara directamente en nuestros resultados.
En T?cnicas Profesionales tenemos una visi?n real de lo que para nosotros es un sistema de comunicaciones pensado para PYMES y cual no lo es.
Un Sistema de Comunicaciones pensado para PYME es una plataforma que se podr? ajustar perfectamente en empresas de 5 a 500 empleados aproximadamente.
Cuando decimos que se ajustara perfectamente nos referimos a que nos permitir? disponer de las mismas prestaciones independientemente del tama?o (5 a 500) con un escalado de precios? que permita el acceso al sistema en sus diferentes capacidades sin prescindir de prestaciones y facilidades.
Nos referimos a plataformas, sistemas o soluciones de comunicaciones que adem?s de poder estar disponibles en diferentes capacidades o tama?os, pueden crecer de forma proporcional a las necesidades de una empresa hasta alcanzar su tama?o m?ximo sin que ello conlleve sustituci?n de equipos cada vez que se precisa crecer.
Uno de los puntos m?s importantes en los sistemas de comunicaciones pensados para PYME es que el integrador debe poder ofrecer una soluci?n cerrada sin que intervengan terceros, por ejemplo, si nos planteamos realizar una integraci?n del sistema de telefon?a con el sistema inform?tico, en un sistema que no est? pensado para PYMEs lo m?s normal es que tengan que intervenir el instalador del equipo o sistema de comunicaciones, los responsables de inform?tica o TI de la empresa en cuesti?n y terceros para llevar a cavo desarrollos que en la mayor?a de los casos implicar?n costes adicionales elevados,? planificaciones de tiempo largas para los desarrollos adicionales, diferencias y dificultades para conseguir la soluci?n final y seguramente un no cumplimiento de todos los objetivos iniciales, entre otros problemas?
En un sistema pensado para PYME, todas las prestaciones y objetivos tecnol?gicos fijados en la definici?n del proyecto podr?n ser llevados a cabo por el integrador del sistema y lo m?s importante es que para ello dispondr? del apoyo del propio fabricante, es decir, no existen partes del sistema de comunicaciones que dependan de terceros fabricantes con todas las ventajas y beneficios que ello supone.
Con ello podemos conseguir un sistema de comunicaciones bien definido a nivel precio y prestaciones y adem?s dispondremos de un plannning real para la implantaci?n en la empresa, con plazos de tiempo de implantaci?n de pocas semanas en la mayor?a de los casos.
Generalmente este es un dato b?sico que se pasa por alto en la mayor?a de los proyectos, existen muchos sistemas que se pueden adaptar con determinados fabricantes, que son compatibles, que est?n pensados para colaborar con tal o cual sistema pero que la realidad es que todas estas compatibilizaciones no son viables por el tema de costos y adem?s en la gran mayor?a de los casos no existen instalaciones de referencia, en la mayor?a de los caso se trata simplemente de Argumentaciones Comerciales y Estrategias puras de marketing.
Con esta peque?a introducci?n le proponemos que antes de afrontar e iniciar un proyecto para gestionar las comunicaciones de su empresas valore disponer de la soluci?n de comunicaciones m?s avanzada del mercado, al mismo precio que soluciones menos competitivas, ?Por qu? no disponer de la mejor herramienta?.
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#57
La Dirección del Foro / Restricciones de Registro para...
Último mensaje por tpuser - Marzo 31, 2009, 03:15:54 PMEstimados Lectores, debido al SPAM y con el fin de evitar registros con fines que no coinciden con la tem?tica de este portal el equipo t?cnico que lleva el mantenimiento del Foro de Comunicaciones de Empresa ha tenido que aplicar medidas restrictivas a la hora de registrarse como usuario en este foro.
El Registro que se realiza de forma manual por cualquier nuevo usuario ser? validado por el moderador correspondiente, es requisito imprescindible que la direcci?n de correo electr?nico sea una direcci?n valida.
Si por alg?n motivo no le activamos su registro en menos de 24 horas, puede ser debido a un error, por favor, contacte con soporte@tecnicasprofesionales.com indicando el nombre de usuario con que se registro.
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#58
Call Center & Contact Center / Por que Instalar un Call Cente...
Último mensaje por tpuser - Marzo 30, 2009, 02:52:17 PMEL Call Center como herramienta de Comunicaci?n Estrat?gica.
El Call Center lo debemos tomar como una herramienta b?sica de servicio, de la misma forma que no concebimos una empresa sin tel?fono, al menos una empresa seria, no deber?amos pensar en una empresa sin Call Center.
A trav?s del tel?fono se gestionan una parte muy importante de las comunicaciones de cualquier negocio, adem?s, hemos de tener en cuenta que si la operaci?n a realizar es importante, delicada o problem?tica casi con total seguridad se va a realizar mediante tel?fono.
Del concepto Call Center nos gusta destacar dos visiones, la visi?n m?s conocida y extendida, 1) un Call Center es un Dpto. de una Empresa o una empresa que de forma m?siva se dedica a atender el tel?fono, tienen cientos de tele operadores o agentes y atienden unos vol?menes de llamadas muy importantes?
O
2) Un Call Center es una forma de trabajar, independientemente de si tenemos 10 o 150 personas que atienden el tel?fono, t?cnicamente llamados agentes. El objetivo del call center es que cuando un usuario (ya sea un cliente, posible cliente o colaborador) contacta con la empresa, el camino para dirigirlo a la persona que le va a solucionar su petici?n sea lo m?s ?gil, r?pido y efectivo posible.
Ejemplos claros de la Opci?n 1 en cuanto a definici?n de Call Center los tenemos al alcance de nuestros dedos y no hace falta dar nombres de grandes compa??as que nos van a atender sin una atenci?n personalizada, gracias a sus sistemas de mensajer?a y atenci?n autom?tica perderemos gran parte de nuestro tiempo, ser? necesario repetir al menos 3 veces el motivo de la llamada y en el 90% de las ocasiones tendremos que optar por llamar en otro momento sin que nuestra consulta o problema est? solucionado.
Sin embargo, en las empresas que gracias a su sistema de atenci?n telef?nico (llamado Call Center, Contact Center, Centro de Atenci?n de Llamadas, etc) solucionan y atienden de forma ?gil todas las llamadas telef?nicas, puede parecer que pasan desapercibidas, que no destaca esta atenci?n, pero es justamente lo contrario, son empresas competitivas y estrat?gicas que son capaces en muchos caso de hacer frente a compa??as de tama?o mayor sin contar con recursos equiparables.
Gracias a la Tecnolog?a, con pr?cticamente cualquier central de tel?fono se puede instalar un sistema de Atenci?n de Llamadas o Call Center que este pensado para el usuario que llama.
Apostar por la calidad es apostar por el servicio y no es posible ofrecer calidad si en el escal?n m?s b?sico como lo son las llamadas telef?nicas no tenemos un nivel m?nimo de excelencia.
A d?a de hoy, t?rminos tan habituales como Call Center, Contact Center, Centros de Atenci?n de Llamadas, etc. no tienen la relaci?n prestaciones-precio que ten?an hace unos 10 a?os, ni siquiera los podemos comparar 5 a?os atr?s, por suerte para todos(empresas y usuarios finales) los sistemas de Call Center o Sistemas de Atenci?n de Clientes son asequibles para cualquier empresa, sin excepciones, es m?s, hay compa??as que disponen de las herramientas tecnol?gicas que les permitir?an ofrecer un sistema de atenci?n de llamadas de primera calidad y simplemente desconocen que lo tienen en desuso.
En la gesti?n empresarial actual, no disponer de herramientas de Atenci?n de Clientes es el equivalente a no querer ofrecer un servicio de m?xima calidad al cliente final, hoy ya no hay excusar para no atender correctamente las llamadas, con independencia del tama?o de su negocio, de sus recursos humanos e incluso con independencia de los recursos econ?micos.
Si desea conocer c?mo puede mejorar su contacto con clientes o colaboradores y como apostar directamente por mejorar lo producci?n, contacte con T?cnicas Profesionales, somos especialistas en servicio desde 1987.
#59
Mejorar la Atención Telefónica / Guia Práctica sobre Comunicaci...
Último mensaje por tpuser - Marzo 20, 2009, 01:17:10 PMEn este artículo pretendemos ofrecer una visi?n practica, real y objetiva de lo que consideramos que deben ser las comunicaciones inteligentes para una empresa, esta publicaci?n se encuentra disponible en nuestra p?gina web: http://www.tecnicasprofesionales.com y en el portal especializado en Comunicaciones Inteligentes: www.ComunicacionesInteligentes.com, le ofrecemos la posibilidad de recibir de forma autom?tica y gratuita nuestros art?culos de contenido sobre Tecnolog?a y Comunicaciones de Empresa, ofreci?ndole adem?s contenidos exclusivos para los usuarios registrados.
Puede registrarse como usuario en nuestro portal: www.ComunicacionesInteligentes.com
1.- Introducci?n: Comunicaciones Inteligentes.
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Posiblemente como casi todas las personas este cansado e incluso confundido de tantos conceptos tecnol?gicos o conceptos TIC (Tecnolog?a de Informaci?n y Comunicaci?n) y de tantos titulares comerciales que catalogan a las nuevas tecnolog?as.
?
Actualmente podemos leer y escuchar todo tipo de? noticias, documentos y comentarios sobre Comunicaciones Unificadas, Comunicaciones Inteligentes, Comunicaciones de Empresa, sobre Voz IP, etc, etc, y lo cierto es que si nos centramos en las Comunicaciones Inteligentes, podemos englobar todos estos conceptos en una sola definici?n:
De hecho vamos a hacer una breve introducci?n a lo que hace aproximadamente un a?o viene siendo un nuevo titular comercial tecnol?gico, Las Comunicaciones Inteligentes, y cr?anme, hablar de Comunicaciones Inteligentes no es hablar de futuro, sino es hablar de presente, de continuidad, de estrategia empresarial y de competitividad.
?
Hablar de Comunicaciones Inteligentes le puede llegar a sorprender si? tal como est? leyendo esta introducci?n se da cuenta de que las comunicaciones de su negocio no entran en el marco de las Comunicaciones Inteligentes.
2.- Entrando en Materia: Comunicaciones Inteligentes.
T?cnicas Profesionales es una empresa de servicio que desde 1987 ofrece soluciones de Comunicaciones para Empresas, para explicar de una forma sencilla lo que son para nosotros las Comunicaciones Inteligentes planteamos unas sencillas preguntas con su respuesta correspondiente.
A nivel empresarial,? ?Qu? son los sistemas de Comunicaciones? Podemos considerar sistema de comunicaciones cualquier medio que facilite el contacto o la comunicaci?n entre diferentes personas, si? nos centramos exclusivamente en la tecnolog?a profesional, de una forma general los tres medios de comunicaciones m?s utilizados en las empresas son el Tel?fono, el Correo Electr?nico y el FAX.
El Correo Electr?nico es? el medio m?s utilizado, m?s extendido y m?s econ?mico a d?a de hoy, es un m?todo de comunicaci?n relativamente nuevo y actualmente lo podemos considerar indispensable. El correo electr?nico entre otras facilidades aporta disponibilidad, movilidad y agilidad a la hora de manejar informaci?n ya que nos permite acceder y gestionar informaci?n desde cualquier ubicaci?n? con unos requerimientos tecnol?gicos relativamente sencillos, por ejemplo, un trabajador de una empresa (sin importar el tama?o de la misma) es muy habitual que pueda consultar sus correos electr?nicos desde fuera de la oficina, por ejemplo desde casa.
El FAX aunque aun es un medio muy utilizado por la gran mayor?a de empresas es un sistema que ha pasado a un segundo plano, desbancado por los sistemas de correo electr?nico, aun as?, los sistemas de FAX son considerados un medio de comunicaci?n Legal a diferencia de los sistemas de correo electr?nico y su uso, en menor grado que el e-mail, es muy importante a nivel empresarial. El Tel?fono lo podr?amos considerar el m?todo m?s tradicional de comunicaci?n empresarial y pese a las diferentes opiniones que se vierten en el mercado de las TIC es el medio m?s importante y el sistema de comunicaci?n que m?s peso tiene en cualquier organizaci?n.
El Tel?fono es una puerta de negocio abierta a todo tipo de contactos, es el medio por el que un cliente nos localizar? cuando tenga una urgencia, o un posible contacto lo utilizar? cuando no sepa con quien se debe contactar y al mismo tiempo es un sistema de comunicaci?n que ofrece la posibilidad de mantener una relaci?n m?s estrecha y directa con los clientes y colaboradores de nuestra organizaci?n.?
A parte de estos tres sistemas o medios comentados nos falta enumerar las comunicaciones que se reciben a trav?s de la p?gina Web, pero la Web e Internet al mismo tiempo son el gran medio de comunicaciones? capaz de abarcar al resto de los sistemas, es decir, una p?gina web puede permitir el contacto con una organizaci?n simplemente informando de direcciones de correo electr?nico, tel?fonos y fax, puede canalizar peticiones directamente a trav?s de formularios en los que el usuario expone su consulta o comentario, mediante contacto directo CHAT, puede permitir enlazar directamente con un tel?fono o fax de forma que nuestros clientes potenciales no tengan necesidad de marcar un solo d?gito y realicen comunicaciones telef?nicas, definitivamente es uno de los mejores sistemas disponibles para todas las personas y organizaciones, Internet permite que las distancias no existan, nos permite abrir una oficina a 100 metros o a 10.000Km, Internet es uno de los componentes m?s importantes de las Comunicaciones Inteligentes?
?
3.- Preguntas frecuentes sobre las Comunicaciones Inteligentes
?Para qu? sirve un Sistema de Comunicaciones en una Empresa?
Si Vd. no tiene clara la respuesta a esta pregunta realmente necesita asesoramiento profesional en cuanto a Comunicaciones de Empresa se refiere, apres?rese, est? perdiendo dinero. Es Obvio, ?no creen?, los Sistemas de Comunicaciones han de ser el equivalente a la puerta principal de nuestro negocio, han de ser accesos dispuestos a gestionar oportunidades, son un elemento estrat?gico de primer nivel que ninguna empresa debe infravalorar. Un sistema de comunicaciones acertado ofrecer? una imagen profesional y competitiva de su empresa, a su vez se trasformara en una herramienta que generar? satisfacci?n en sus clientes y le aportar? de forma directa crecimiento a nivel resultados.?
No disponer de una soluci?n o sistema de comunicaciones de Empresa le reportara como m?nimo todo lo contrario a lo citado en el punto anterior.
?Que debe aportar a su empresa un Sistema de Comunicaciones??
Como m?nimo un sistema de comunicaciones debe aportar a su empresa agilidad a la hora de contactar con cualquier usuario con disponibilidad* en la empresa, ya sean clientes, clientes potenciales, colaboradores o empleados de la misma empresa los que precisen contactar con alg?n trabajador de la organizaci?n.
?
EL sistema de comunicaci?n debe de ser una puerta de informaci?n de forma accesible, eficiente y clara a cualquier persona que precise informaci?n sobre la empresa, sus productos o sus servicios.
?
Y entre otras facilidades b?sicas, debe de ser un sistema que le ofrezca datos para que pueda realizar una valoraci?n del servicio de Atenci?n ofrecido.
?
Hay una cita m?xima a nivel empresarial que dice que ??No se puede valorar lo que no se puede medir...?
?Cu?nto Cuesta un sistema de Comunicaciones de Empresa??
Cuesta mucho menos tener un sistema adecuado para las comunicaciones de su organizaci?n que el caso inverso.
Prescindir de un sistema de Comunicaciones en una Empresa tiene un coste incalculable, se puede traducir en insatisfacci?n de clientes y colaboradores, p?rdida de clientes, no atenci?n de nuevas oportunidades, aumento de gasto innecesario e improductivo y desconocimiento real de la situaci?n.
?
Gracias a las nuevas tecnolog?as, a d?a de hoy, cualquier empresa tiene a su alcance sistemas de comunicaciones apropiados para sus necesidades.
4.- Resumen y Conclusi?n final sobre las Comunicaciones de Empresa
Y? ?Que son las Comunicaciones Inteligentes??
Las Comunicaciones Inteligentes son las comunicaciones aplicadas a las necesidades de nuestra organizaci?n, utilizadas como herramienta estrat?gica para mejorar procesos, ofrecer la m?xima calidad y aumentar los resultados.
? Utilizar Comunicaciones Inteligentes es gestionar correctamente las necesidades de contacto diario que se dan en cualquier empresa, evidentemente, son necesidades diferentes en todos los casos pero gestionables por una misma tecnolog?a, la Tecnolog?a de las Comunicaciones Inteligentes.
?Alguna vez se ha planteado que le gustar?a encontrarse a usted mismo como cliente en el momento que tenga necesidad de contactar con su empresa para cualquier tipo de gesti?n o consulta??
Se trata de hacer un peque?o ejercicio sobre papel o sobre PC y anotar los posibles contratiempos o facilidades que hay al contactar con su negocio, a partir de aqu?, se podr?n fijar objetivos de Atenci?n a Clientes y Colaboradores con el objetivo de que las comunicaciones de su empresa est?n? siempre un nivel de excelencia.
?
En cualquier organizaci?n, la Atenci?n a Clientes es un elemento comercial determinante, una buena atenci?n a clientes se traduce en ?xitos y una Atenci?n a Clientes regular se traduce en fracaso.
?
Las comunicaciones inteligentes son las que permiten optimizar los recursos de su organizaci?n,? los recursos humanos (las personas) podr?n ser m?s eficientes en su trabajo haciendo el mismo o menos esfuerzo y los recursos econ?micos se optimizaran reduciendo gastos y aumentando beneficios.
?
En resumen, Las Comunicaciones Inteligentes no son una opci?n, son el ?nico camino para competir con ?xito en el actual panorama empresarial, actualmente y a diferencia de unos pocos a?os atr?s, cualquier empresa puede acceder a tecnolog?a para conseguir una soluci?n de Comunicaciones Inteligentes y no disponer de una soluci?n o sistema de comunicaciones es el equivalente a un defecto o carencia que tarde o temprano posicionara a su empresa al final de la cola y le garantizar? el camino directo al fracaso.
?
5.- Avance de Pr?ximos Art?culos
?
Las Publicaciones Tecnol?gicas de T?cnicas Profesionales pretenden aportar un canal informativo y pr?ctico para poder entender de manera sencilla la tecnolog?a de comunicaci?n empresarial y al mismo tiempo estar al d?a en lo que llamamos tendencias tecnol?gicas.
?
En el pr?ximo art?culo expondremos de forma pr?ctica casos de empresas en los que no se aplican sistemas de comunicaciones inteligentes, las tareas y pasos necesarios para implementar estos sistemas de comunicaciones y la valoraci?n de lo que es el cambio real una vez implantadas las comunicaciones de empresa.
? ? ?Las Comunicaciones Inteligentes son una Estrategia de ?xito Empresarial.
Puede registrarse como usuario en nuestro portal: www.ComunicacionesInteligentes.com
Gu?a Practica sobre Comunicaciones Inteligentes
1.- Introducci?n: Comunicaciones Inteligentes.
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Posiblemente como casi todas las personas este cansado e incluso confundido de tantos conceptos tecnol?gicos o conceptos TIC (Tecnolog?a de Informaci?n y Comunicaci?n) y de tantos titulares comerciales que catalogan a las nuevas tecnolog?as.
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Actualmente podemos leer y escuchar todo tipo de? noticias, documentos y comentarios sobre Comunicaciones Unificadas, Comunicaciones Inteligentes, Comunicaciones de Empresa, sobre Voz IP, etc, etc, y lo cierto es que si nos centramos en las Comunicaciones Inteligentes, podemos englobar todos estos conceptos en una sola definici?n:
Las Comunicaciones Inteligentes?
[/b] De hecho vamos a hacer una breve introducci?n a lo que hace aproximadamente un a?o viene siendo un nuevo titular comercial tecnol?gico, Las Comunicaciones Inteligentes, y cr?anme, hablar de Comunicaciones Inteligentes no es hablar de futuro, sino es hablar de presente, de continuidad, de estrategia empresarial y de competitividad.
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Hablar de Comunicaciones Inteligentes le puede llegar a sorprender si? tal como est? leyendo esta introducci?n se da cuenta de que las comunicaciones de su negocio no entran en el marco de las Comunicaciones Inteligentes.
2.- Entrando en Materia: Comunicaciones Inteligentes.
T?cnicas Profesionales es una empresa de servicio que desde 1987 ofrece soluciones de Comunicaciones para Empresas, para explicar de una forma sencilla lo que son para nosotros las Comunicaciones Inteligentes planteamos unas sencillas preguntas con su respuesta correspondiente.
A nivel empresarial,? ?Qu? son los sistemas de Comunicaciones? Podemos considerar sistema de comunicaciones cualquier medio que facilite el contacto o la comunicaci?n entre diferentes personas, si? nos centramos exclusivamente en la tecnolog?a profesional, de una forma general los tres medios de comunicaciones m?s utilizados en las empresas son el Tel?fono, el Correo Electr?nico y el FAX.
El Correo Electr?nico es? el medio m?s utilizado, m?s extendido y m?s econ?mico a d?a de hoy, es un m?todo de comunicaci?n relativamente nuevo y actualmente lo podemos considerar indispensable. El correo electr?nico entre otras facilidades aporta disponibilidad, movilidad y agilidad a la hora de manejar informaci?n ya que nos permite acceder y gestionar informaci?n desde cualquier ubicaci?n? con unos requerimientos tecnol?gicos relativamente sencillos, por ejemplo, un trabajador de una empresa (sin importar el tama?o de la misma) es muy habitual que pueda consultar sus correos electr?nicos desde fuera de la oficina, por ejemplo desde casa.
El FAX aunque aun es un medio muy utilizado por la gran mayor?a de empresas es un sistema que ha pasado a un segundo plano, desbancado por los sistemas de correo electr?nico, aun as?, los sistemas de FAX son considerados un medio de comunicaci?n Legal a diferencia de los sistemas de correo electr?nico y su uso, en menor grado que el e-mail, es muy importante a nivel empresarial. El Tel?fono lo podr?amos considerar el m?todo m?s tradicional de comunicaci?n empresarial y pese a las diferentes opiniones que se vierten en el mercado de las TIC es el medio m?s importante y el sistema de comunicaci?n que m?s peso tiene en cualquier organizaci?n.
El Tel?fono es una puerta de negocio abierta a todo tipo de contactos, es el medio por el que un cliente nos localizar? cuando tenga una urgencia, o un posible contacto lo utilizar? cuando no sepa con quien se debe contactar y al mismo tiempo es un sistema de comunicaci?n que ofrece la posibilidad de mantener una relaci?n m?s estrecha y directa con los clientes y colaboradores de nuestra organizaci?n.?
A parte de estos tres sistemas o medios comentados nos falta enumerar las comunicaciones que se reciben a trav?s de la p?gina Web, pero la Web e Internet al mismo tiempo son el gran medio de comunicaciones? capaz de abarcar al resto de los sistemas, es decir, una p?gina web puede permitir el contacto con una organizaci?n simplemente informando de direcciones de correo electr?nico, tel?fonos y fax, puede canalizar peticiones directamente a trav?s de formularios en los que el usuario expone su consulta o comentario, mediante contacto directo CHAT, puede permitir enlazar directamente con un tel?fono o fax de forma que nuestros clientes potenciales no tengan necesidad de marcar un solo d?gito y realicen comunicaciones telef?nicas, definitivamente es uno de los mejores sistemas disponibles para todas las personas y organizaciones, Internet permite que las distancias no existan, nos permite abrir una oficina a 100 metros o a 10.000Km, Internet es uno de los componentes m?s importantes de las Comunicaciones Inteligentes?
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3.- Preguntas frecuentes sobre las Comunicaciones Inteligentes
?Para qu? sirve un Sistema de Comunicaciones en una Empresa?
Si Vd. no tiene clara la respuesta a esta pregunta realmente necesita asesoramiento profesional en cuanto a Comunicaciones de Empresa se refiere, apres?rese, est? perdiendo dinero. Es Obvio, ?no creen?, los Sistemas de Comunicaciones han de ser el equivalente a la puerta principal de nuestro negocio, han de ser accesos dispuestos a gestionar oportunidades, son un elemento estrat?gico de primer nivel que ninguna empresa debe infravalorar. Un sistema de comunicaciones acertado ofrecer? una imagen profesional y competitiva de su empresa, a su vez se trasformara en una herramienta que generar? satisfacci?n en sus clientes y le aportar? de forma directa crecimiento a nivel resultados.?
No disponer de una soluci?n o sistema de comunicaciones de Empresa le reportara como m?nimo todo lo contrario a lo citado en el punto anterior.
?Que debe aportar a su empresa un Sistema de Comunicaciones??
Como m?nimo un sistema de comunicaciones debe aportar a su empresa agilidad a la hora de contactar con cualquier usuario con disponibilidad* en la empresa, ya sean clientes, clientes potenciales, colaboradores o empleados de la misma empresa los que precisen contactar con alg?n trabajador de la organizaci?n.
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EL sistema de comunicaci?n debe de ser una puerta de informaci?n de forma accesible, eficiente y clara a cualquier persona que precise informaci?n sobre la empresa, sus productos o sus servicios.
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Y entre otras facilidades b?sicas, debe de ser un sistema que le ofrezca datos para que pueda realizar una valoraci?n del servicio de Atenci?n ofrecido.
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Hay una cita m?xima a nivel empresarial que dice que ??No se puede valorar lo que no se puede medir...?
?Cu?nto Cuesta un sistema de Comunicaciones de Empresa??
Cuesta mucho menos tener un sistema adecuado para las comunicaciones de su organizaci?n que el caso inverso.
Prescindir de un sistema de Comunicaciones en una Empresa tiene un coste incalculable, se puede traducir en insatisfacci?n de clientes y colaboradores, p?rdida de clientes, no atenci?n de nuevas oportunidades, aumento de gasto innecesario e improductivo y desconocimiento real de la situaci?n.
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Gracias a las nuevas tecnolog?as, a d?a de hoy, cualquier empresa tiene a su alcance sistemas de comunicaciones apropiados para sus necesidades.
4.- Resumen y Conclusi?n final sobre las Comunicaciones de Empresa
Y? ?Que son las Comunicaciones Inteligentes??
Las Comunicaciones Inteligentes son las comunicaciones aplicadas a las necesidades de nuestra organizaci?n, utilizadas como herramienta estrat?gica para mejorar procesos, ofrecer la m?xima calidad y aumentar los resultados.
? Utilizar Comunicaciones Inteligentes es gestionar correctamente las necesidades de contacto diario que se dan en cualquier empresa, evidentemente, son necesidades diferentes en todos los casos pero gestionables por una misma tecnolog?a, la Tecnolog?a de las Comunicaciones Inteligentes.
?Alguna vez se ha planteado que le gustar?a encontrarse a usted mismo como cliente en el momento que tenga necesidad de contactar con su empresa para cualquier tipo de gesti?n o consulta??
Se trata de hacer un peque?o ejercicio sobre papel o sobre PC y anotar los posibles contratiempos o facilidades que hay al contactar con su negocio, a partir de aqu?, se podr?n fijar objetivos de Atenci?n a Clientes y Colaboradores con el objetivo de que las comunicaciones de su empresa est?n? siempre un nivel de excelencia.
?
En cualquier organizaci?n, la Atenci?n a Clientes es un elemento comercial determinante, una buena atenci?n a clientes se traduce en ?xitos y una Atenci?n a Clientes regular se traduce en fracaso.
?
Las comunicaciones inteligentes son las que permiten optimizar los recursos de su organizaci?n,? los recursos humanos (las personas) podr?n ser m?s eficientes en su trabajo haciendo el mismo o menos esfuerzo y los recursos econ?micos se optimizaran reduciendo gastos y aumentando beneficios.
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En resumen, Las Comunicaciones Inteligentes no son una opci?n, son el ?nico camino para competir con ?xito en el actual panorama empresarial, actualmente y a diferencia de unos pocos a?os atr?s, cualquier empresa puede acceder a tecnolog?a para conseguir una soluci?n de Comunicaciones Inteligentes y no disponer de una soluci?n o sistema de comunicaciones es el equivalente a un defecto o carencia que tarde o temprano posicionara a su empresa al final de la cola y le garantizar? el camino directo al fracaso.
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5.- Avance de Pr?ximos Art?culos
?
Las Publicaciones Tecnol?gicas de T?cnicas Profesionales pretenden aportar un canal informativo y pr?ctico para poder entender de manera sencilla la tecnolog?a de comunicaci?n empresarial y al mismo tiempo estar al d?a en lo que llamamos tendencias tecnol?gicas.
?
En el pr?ximo art?culo expondremos de forma pr?ctica casos de empresas en los que no se aplican sistemas de comunicaciones inteligentes, las tareas y pasos necesarios para implementar estos sistemas de comunicaciones y la valoraci?n de lo que es el cambio real una vez implantadas las comunicaciones de empresa.
? ? ?Las Comunicaciones Inteligentes son una Estrategia de ?xito Empresarial.
#60
Centrales Telefónicas / Conceptos B?sicos de Telefon
Último mensaje por Dial - Septiembre 29, 2008, 05:29:23 PMSiempre que hablamos de centrales telef?nicas se plantean dudas b?sicas a nivel de conceptos, muchas veces debido a que cada t?cnico, comercial o fabricante los utiliza de una manera determinada.
Con esta peque?a introducci?n vamos a intentar simplificar un poco el tema.
Esperamos que os resulte interesante.
Central Telef?nica o PBX.
PBX es el acr?nimo de Private Branch eXchange o Private Business eXchange.
Tambi?n llamada central por los usuarios, es un equipo ofrecido por una empresa de telecomunicaciones, por el cual una cantidad n de l?neas y extensiones son agrupadas. La central se encarga de distribuir las llamadas entrantes y salientes por las l?neas disponibles contratadas por el cliente al operador.
Al nivel m?s b?sico la central esta compuesta por L?neas y Extensiones.
L?neas: Tipos de L?neas.
Las l?neas o enlaces son las conexiones con el mundo exterior, conectan la empresa con el mundo exterior.
Hay 2 tipos de l?neas, las Anal?gicas y las Digitales.
Las L?neas Anal?gicas
L?neas Anal?gicas: Es la t?pica l?nea que se suele tener en casa. Utilizan un solo par de cobre, y soportan 1 solo conversaci?n de voz, o una sola conexi?n de datos a trav?s de modem anal?gico.
Adaptadores GSM: Son equipos de hardware que transforman una l?nea de m?vil en un par de cobre de forma que se pueda conectar un n?mero de m?vil a un tel?fono fijo o centralita, utiliza un solo par de cobre.
Enlaces E&M: Son enlaces anal?gicos que se utilizan para conectar varias centrales o equipos? entre si. E&M es un est?ndar. Se utiliza muy poco.
L?neas Digitales
Acceso B?sico RDSI: Cada acceso b?sico proporciona 2 canales de 64Kb cada uno, con lo cual soporta 2 conexiones de voz, o 2 conexiones de datos a 64KB, o 1 de voz y una de datos, o una conexi?n de datos a 128Kb.
El operador instala el TR utilizando un par de cobre, y la central o el tel?fono RDSI necesitan 2 pares de cobre.
Acceso Primario RDSI: Un acceso primario proporciona 30 canales de 64Kb.
Se puede entregar a la central mediante RJ45 utilizando 2 pares de cobre, o mediante coaxial, con 2 coaxiales.
L?neas IP
Adaptadores GSM RDSI: Igual que el caso de los GSM anal?gicos pero en este caso soportan 2 tarjetas de m?vil.
Enlaces Q.sig: (generalmente van sobre primario): Q.sig es un protocolo que se utiliza para conectar varias centrales o equipos? entre si.
Extensiones:
Son los tel?fonos internos de la organizaci?n. Cada tel?fono suele tener un n?mero asignado para poder realizar llamadas entre extensiones y dependiendo de la programaci?n tendr? m?s o menos facilidades.
B?sicamente tambi?n hay 2 tipos de extensiones:
La Extensiones Anal?gicas: Trabajan a 2 hilos y soportan pr?cticamente cualquier tipo de terminal o dispositivo telef?nico est?ndar anal?gico.
Extensiones Digitales:
Son extensiones que solo soportan terminales digitales propietarios. Generalmente trabajan a 2 hilos aunque hay algunos sistemas que utilizan 4 hilos, en este caso les solemos llamar extensiones espec?ficas.
Extensiones RDSI: Terminales est?ndares RDSI que se pueden conectar a la tarjeta de SO de la central o directamente al TR del operador.
Extensiones IP: Extensiones que utilizan el protocolo IP para conectar con la central.
Con esta peque?a introducci?n vamos a intentar simplificar un poco el tema.
Esperamos que os resulte interesante.
Central Telef?nica o PBX.
PBX es el acr?nimo de Private Branch eXchange o Private Business eXchange.
Tambi?n llamada central por los usuarios, es un equipo ofrecido por una empresa de telecomunicaciones, por el cual una cantidad n de l?neas y extensiones son agrupadas. La central se encarga de distribuir las llamadas entrantes y salientes por las l?neas disponibles contratadas por el cliente al operador.
Al nivel m?s b?sico la central esta compuesta por L?neas y Extensiones.
L?neas: Tipos de L?neas.
Las l?neas o enlaces son las conexiones con el mundo exterior, conectan la empresa con el mundo exterior.
Hay 2 tipos de l?neas, las Anal?gicas y las Digitales.
Las L?neas Anal?gicas
L?neas Anal?gicas: Es la t?pica l?nea que se suele tener en casa. Utilizan un solo par de cobre, y soportan 1 solo conversaci?n de voz, o una sola conexi?n de datos a trav?s de modem anal?gico.
Adaptadores GSM: Son equipos de hardware que transforman una l?nea de m?vil en un par de cobre de forma que se pueda conectar un n?mero de m?vil a un tel?fono fijo o centralita, utiliza un solo par de cobre.
Enlaces E&M: Son enlaces anal?gicos que se utilizan para conectar varias centrales o equipos? entre si. E&M es un est?ndar. Se utiliza muy poco.
L?neas Digitales
Acceso B?sico RDSI: Cada acceso b?sico proporciona 2 canales de 64Kb cada uno, con lo cual soporta 2 conexiones de voz, o 2 conexiones de datos a 64KB, o 1 de voz y una de datos, o una conexi?n de datos a 128Kb.
El operador instala el TR utilizando un par de cobre, y la central o el tel?fono RDSI necesitan 2 pares de cobre.
Acceso Primario RDSI: Un acceso primario proporciona 30 canales de 64Kb.
Se puede entregar a la central mediante RJ45 utilizando 2 pares de cobre, o mediante coaxial, con 2 coaxiales.
L?neas IP
Adaptadores GSM RDSI: Igual que el caso de los GSM anal?gicos pero en este caso soportan 2 tarjetas de m?vil.
Enlaces Q.sig: (generalmente van sobre primario): Q.sig es un protocolo que se utiliza para conectar varias centrales o equipos? entre si.
Extensiones:
Son los tel?fonos internos de la organizaci?n. Cada tel?fono suele tener un n?mero asignado para poder realizar llamadas entre extensiones y dependiendo de la programaci?n tendr? m?s o menos facilidades.
B?sicamente tambi?n hay 2 tipos de extensiones:
La Extensiones Anal?gicas: Trabajan a 2 hilos y soportan pr?cticamente cualquier tipo de terminal o dispositivo telef?nico est?ndar anal?gico.
Extensiones Digitales:
Son extensiones que solo soportan terminales digitales propietarios. Generalmente trabajan a 2 hilos aunque hay algunos sistemas que utilizan 4 hilos, en este caso les solemos llamar extensiones espec?ficas.
Extensiones RDSI: Terminales est?ndares RDSI que se pueden conectar a la tarjeta de SO de la central o directamente al TR del operador.
Extensiones IP: Extensiones que utilizan el protocolo IP para conectar con la central.